Nos dias de hoje, já é possível perceber que muitas empresas entenderam a importância da inclusão nas campanhas. Essa estratégia é chamada de marketing inclusivo, que busca abraçar o público como um todo, sem diferenciá-lo.
Na prática, o marketing inclusivo busca criar conteúdos, estratégias, mídias, publicidades, propagandas e quaisquer tipos de anúncios voltados para indivíduos, independentemente de características como orientação sexual, gênero, idade, cor, situação socioeconômica, entre outros fatores similares.
É exatamente por isso que esse marketing é conhecido por abraçar o público, afinal, não é direcionado para um estereótipo e arquétipo de pessoas, que muitas vezes podem ser até preconceituosos, nada inclusivos e bem limitados. Ao contrário: este tipo de marketing busca impedir as limitações e, de fato, abraçar o público.
Ainda que a delimitação do público-alvo e a criação de personas sejam importantes, algumas características primordiais não podem ser mapeadas, o que pode ser responsável pelos maus resultados em campanhas.
É aqui que o marketing inclusivo entra, na prática. Sendo uma forma de alcançar todos os públicos sem delimitá-los, ao contrário: incluindo-os e unindo-os.
Como Aplicar o Marketing Inclusivo?
O primeiro passo para aplicar o marketing inclusivo dentro da empresa é entender que inclusão e diversidade são termos que, apesar de serem considerados similares, hoje carregam uma conotação bem diferente.
Atualmente, diversidade possui um significado “vazio”, usado por muitos como uma forma de cumprir cotas profissionais sem ter, de fato, nenhum fator inclusivo para essas pessoas.
Por outro lado, a inclusão fala de ações práticas e soluções que sejam voltadas para todos os públicos. E é isso que deve importar para as empresas.
Sendo assim, é essencial que, primeiro, as empresas desapeguem de arquétipos e estereótipos tão conhecidos na sociedade. Isso trará uma visão mais aberta e permitirá a criação de campanhas inclusivas.
Mas isso só será possível com um grupo de trabalho inclusivo, afinal, nada melhor do que eles para entender, de fato, as melhores práticas para o público.
Por último, mas não menos importante, deixe para trás o marketing oportunista! Ele pode trazer resultados desejados a curto prazo, mas trará consequências desastrosas para a imagem da empresa.
Por Que Aplicar o Marketing Inclusivo?
O marketing inclusivo é vantajoso para todos os lados envolvidos: tanto para a empresa como também para o cliente.
Pelo ponto de vista do consumidor, o marketing inclusivo pensa em suas necessidades, fazendo com que ele se sinta, literalmente, abraçado. Afinal, por muitos anos, foi difícil ver campanhas voltadas para todos os tipos de públicos.
Já para a empresa, apostar na estratégia trará resultados muito positivos. Isso porque aumenta o leque de clientes, reforça uma imagem positiva da marca no mercado e contribui para a fidelização do consumidor, fatores que são indispensáveis para a empresa se manter ativa e competitiva no mercado.
Outra vantagem é a maior visibilidade que a marca ganha, o que ajuda diretamente para conseguir novos clientes. De forma consequente, com campanhas bem feitas, os clientes se sentem mais satisfeitos. É um círculo que funciona para todos os lados.
Estratégias para Implementar o Marketing Inclusivo
Pesquisa e Compreensão do Público: Entenda a diversidade do seu público-alvo através de pesquisas detalhadas. Isso inclui conhecer suas necessidades, desejos e as nuances que definem suas experiências de vida.
Diversidade na Equipe de Marketing: Equipes diversificadas trazem perspectivas variadas que são cruciais na criação de campanhas verdadeiramente inclusivas. Isso ajuda a evitar erros insensíveis e promove uma abordagem mais autêntica ao marketing inclusivo.
Feedback e Diálogo: Estabeleça canais de comunicação abertos com seu público para receber feedback sobre suas iniciativas de marketing. Isso não apenas ajuda a ajustar suas estratégias, mas também demonstra um compromisso genuíno com a inclusão.
Capacitação e Educação: Invista em treinamentos sobre diversidade e inclusão para todos os membros da equipe. A conscientização e o entendimento são passos fundamentais para a implementação eficaz do marketing inclusivo.
Exemplos de Sucesso no Marketing Inclusivo
Nike: A campanha “Dream Crazier” da Nike destacou atletas femininas que quebraram barreiras, desafiando estereótipos de gênero e celebrando suas conquistas.
Dove: A iniciativa “Real Beauty” da Dove promoveu a inclusão ao destacar mulheres de diferentes idades, tamanhos e etnias, desafiando as normas tradicionais de beleza.
Ben & Jerry’s: Conhecida por seu compromisso com questões sociais, a Ben & Jerry’s tem campanhas que apoiam os direitos LGBTQ+, destacando a importância da inclusão e da igualdade.
Conclusão
A implementação do marketing inclusivo é um processo contínuo que exige comprometimento, sensibilidade e disposição para aprender e adaptar-se. Ao abraçar a diversidade em todas as suas formas, as marcas podem criar campanhas mais ricas, significativas e, finalmente, bem-sucedidas que ressoam com um público mais amplo.
Na Good Job Comunicação Integrada, entendemos a importância de adaptar nossas estratégias para refletir os valores de inclusão e diversidade. Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a navegar nessa jornada, transformando desafios em oportunidades para crescimento e inovação.
Ana Claudia Marciano
Fundadora da Good Job Comunicação Integrada
